Iedere organisatie wil iets met data. Dus meten we alles. Clicks, formulieren, tijd op pagina’s, klanttevredenheid, sentiment, de kleur van het muismatje. En dan? Dan verdwijnt het in een dashboard dat na week drie alleen nog door stagiairs wordt geopend.

De data is er wel. De aandacht niet.

Wat me opvalt

Bedrijven investeren moeiteloos in tools, dashboards en AI-modellen. Maar vergeten dat data pas iets waard is als iemand er écht naar kijkt en iets mee doet. De meeste inzichten liggen te verstoffen in PowerPoints van vorig kwartaal of verstopt in dashboards waar je een aparte studie voor gedaan moet hebben. Datagedreven werken is voor veel organisaties een soort geloof geworden. Er is een ritueel (de meeting), een altaar (het dashboard) en een priester (de analist) die af en toe iets mompelt over correlatie. De rest knikt eerbiedig en besluit vervolgens alsnog op gevoel.

Wat kan beter

Stop met verzamelen om het verzamelen. Begin bij één simpele vraag: wat willen we eigenlijk weten?

Goede data begint niet bij meten, maar bij nieuwsgierigheid. En die is vaak zoek, want data voelt voor velen als een Excel met attitude. Dus voordat je een nieuwe tool koopt, stel jezelf dit afschrikwekkend simpele rijtje eens:

• Wat proberen we slimmer te doen?

• Wie heeft hier eigenlijk last van?

• Wat moeten we weten om het beter te maken?

Als je dat weet, volgt de rest vanzelf.

Wat dit betekent voor bedrijven

Investeer minder in systemen, meer in mensen die vragen durven stellen. De collega die zegt: “Hé, dat is gek. Waarom zie ik dit hier?” Dat is de kracht van nieuwsgierigheid; de motor van elke goede analyse. De tools kunnen het werk versnellen, maar niet het denken vervangen. Data vertelt een verhaal, maar alleen als iemand bereid is te luisteren.

Tot slot

Data is als een plant: zonder aandacht gaat ’t dood. En eerlijk: de meeste dashboards hebben al weken geen water gehad.